Cómo lidiar con gente enojada | Martin, Ryan | Trillas

Basado en años de investigación y experiencia clínica del autor, este libro ayuda a los lectores a manejar situaciones incómodas y potencialmente explosivas para obtener los mejores resultados posibles. Ryan Martin proporciona consejos prácticos sobre cómo controlar el enfado de las personas, evitar agresiones y alejarse cuando sea necesario. Explora los factores psicológicos que sustentan una personalidad irascible, como la genética, el género y otros rasgos de personalidad. Las confrontaciones pueden surgir en cualquier lugar, y el esfuerzo emocional de tratar con una persona enfadada día tras día puede ser agotador. Por ello, esta obra se enfoca en presentarle al lector una serie de estrategias y recursos integrales que solucionan la convivencia con personas enfadadas, ya sea un jefe iracundo, un familiar difícil o una persona molesta en la calle. Mediante estudios de caso, cuadros informativos, consejos y actividades, el lector aprende cómo mantener la calma, evitar agresiones, establecer límites y liberarse de situaciones tóxicas.

Contenido:

• Primera parte. Entendiendoa a la gente enojada
• 1. ¿Una persona enojada o una persona que está enojada?
• 2. La biología de las personas enojadas
• 3. Educación emocional
• 4. El contagio del enojo
• 5. La sisióndel mundo de las personas enojadas
• Segunda parte. Diez estrategias para lidiar con gente enojada
• 6. Estrategia uno: Determina qué es lo que en verdad quieres
• 7. Estrategia dos: Mantén la calma
• 8. Estrategia tres: Recuerda que el enojo puede manifestarse de muchas maneras