ASERTIVIDAD Y ESCUCHA ACTIVA EN EL AMBITO ACADEMICO | ELIZONDO TORRES, MAGDALENA | Trillas

En esta obra, la autora hace énfasis en el impacto que tienen los modos de comunicación en el aprendizaje, y aplica el concepto de asertividad directamente al contexto educativo. Un conflicto interpersonal suele tener origen en un problema de comunicación, y la asertividad disminuye en gran medida la posibilidad de un conflicto.

Contenido:

• Definición de asertividad
• Identificación de las conductas
• Fases en la enseñanza de conductas asertivas
• La autoestima
• Comunicación
• Escucha activa
• Negación para cambios positivos