{"product_id":"los-principios-del-marketing-de-servicios-palmer-adrian-trillas","title":"LOS PRINCIPIOS DEL MARKETING DE SERVICIOS | PALMER, ADRIAN | Trillas","description":"\u003cp\u003eEste libro refleja los más recientes alcances en las economías emergentes y globales de este emocionante sector. Desarrolla un marco indispensable con un mayor énfasis para la comprensión de los servicios, su comercialización efectiva y cómo impulsa esta la creación de valor. Brinda un enfoque más claro a las cuestiones clave de eficiencia, accesibilidad y experiencia del cliente.\n-Viñetas de apertura que ilustra los temas clave antes de comenzar.\n-Objetivos de aprendizaje que sintetizan los conocimientos y habilidades que debes adquirir.\n-Ejemplos en la práctica sobre conceptos  e ideas que ilustran la forma en la que los consumidores reciben y experimentan los servicios de esta.\n-Figuras y tablas de fotografías con leyendas descriptivas que se enlazan con el contenido del capítulo.\n-Reflexiones sobre el tema son cuadros que te ayudarán a ver la aplicación en un contexto real y más amplio con las implicaciones de las decisiones sobre el marketing de servicios.\n-Estudios de caso para poner a prueba los conceptos aprendidos. Todos los estudios de caso se basan en ejemplos reales tomados de varios contextos de servicio y contienen preguntas para poner a prueba tus conocimiento.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eContenido:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e1-¿Qué es el marketing de servicios?\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e2.-Los sistemas de servicios\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e3.-La administración de la experiencia del consumidor\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e4.-Hacer los servicios accesibles para los consumidores\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e5.-Las relaciones, las asociaciones y las redes\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e6.-La comprensión del comportamiento de compra de los servicios\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e7.-La innovación y el desarrollo de un servicio nuevo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e8.-El desarrollo de las marcas de servicio\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e","brand":"PALMER, ADRIAN","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":52932203413871,"sku":"9786071735324","price":1149.0,"currency_code":"MXN","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0909\/7674\/7887\/files\/978607173532.jpg?v=1778210941","url":"https:\/\/tulibro.mx\/products\/los-principios-del-marketing-de-servicios-palmer-adrian-trillas","provider":"Tu Libro","version":"1.0","type":"link"}